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聊城全新“12345”市民热线挂牌

聊城日报
2020
03/09
12:17
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  3月6日上午9时,在聊城市“12345”市民热线受理中心大厅前,聊城大学副教授刘行玉、聊城市第七届道德模范李培骞、聊城市传染病医院急危重症科主任王云霞、山东正泰工业设备安装有限公司水暖班组长李振月等4名市民代表一起为全新的“12345”市民热线揭牌。这标志着在“12345”政务服务热线基础上,经过扩容升级、资源整合后的“12345”市民热线受理中心正式挂牌运行。

  市委书记孙爱军出席揭牌仪式并致辞。市委副书记、代市长李长萍主持揭牌仪式。市委常委、秘书长陈秀兴,市政府秘书长张同奇,市直有关部门负责同志出席揭牌仪式。

  走进“12345”市民热线受理中心大厅,电话声此起彼伏。“您好,这里是‘12345’市民热线,请问有什么可以帮您?”服务代表温和有礼的声音温暖着每一位拨打电话的市民。新的“12345”市民热线直接在聊城市委、市政府领导下运行,将加强制度创新、流程再造,建立和完善群众意见收集、转办、回访、督查、评价、整改等一整套工作机制,在广大市民和党委政府之间架起一座连心桥。

  市委书记孙爱军在揭牌仪式现场表示,“12345”市民热线是为市民服务的热线,目的主要有三个:一是解决问题。群众有所呼,我们有所应,把老百姓的事当成天大的事,着力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。二是转变作风。通过市民热线的运行,倒逼全市各级干部进一步弘扬“勤勉敬业、敢于担当、马上就办、持之以恒”的良好作风。三是集中民智。广泛收集、认真分析研究广大市民提出的好意见、金点子,在全市汇聚起共同推动聊城发展的滚滚洪流。组建新的市民热线,就是要改变过去投诉多门、政出多门的状况,集中政务资源,明确工作责任,形成工作合力。 4名市民代表为全新的“12345”市民热线揭牌。

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